📦 Política de Envíos Bravento
1. Cobertura de despacho
Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, a través de nuestro operador logístico Starken. Tenemos convenio con un 15% de descuento en nuestros envíos.
2. Costos de envío
- Región Metropolitana (RM):
Despacho gratuito, de acuerdo a rutas de logística. - Regiones:
Envíos por pagar, cuyo costo es determinado por Starken.
3. Tiempos de producción
Todos nuestros productos son personalizados, por lo que requieren un proceso previo de diseño y fabricación:
- Tiempo de diseño: 1 día (según aprobación del cliente)
- Tiempo de producción: 3 días hábiles
El plazo puede variar según volumen del pedido.
4. Tiempos de envío
Una vez despachado el pedido:
- RM: 1 - 5 días hábiles
- Regiones: 2 a 5 días hábiles (según destino)
Estos tiempos dependen exclusivamente de Starken.
5. Método de envío
Trabajamos principalmente con Starken, bajo modalidad:
- Envío a sucursal
- Envío a domicilio (según cobertura)
El cliente podrá elegir la opción disponible al momento de la compra.
6. Seguimiento del pedido
Una vez realizado el despacho, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu envío directamente con Starken.
7. Responsabilidad del envío
- Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, la responsabilidad de los tiempos y condiciones de entrega recae en dicha empresa.
- No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros, eventos climáticos o contingencias externas.
8. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho.
Errores en la dirección pueden generar costos adicionales de reenvío.
9. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el pedido al momento de la entrega.
En caso de daños visibles en el embalaje, se debe dejar constancia con el transportista.